(網(wǎng)經(jīng)社訊)［提要］ 隨著農(nóng)村居民消費(fèi)能力的提高，農(nóng)村市場(chǎng)成為電商企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。電商企業(yè)下鄉(xiāng)過(guò)程中，物流問(wèn)題成了阻礙電商下鄉(xiāng)的重要問(wèn)題。本文從電商下鄉(xiāng)物流服務(wù)中遇到的實(shí)施、網(wǎng)點(diǎn)、線路等方面的問(wèn)題入手，分析發(fā)生問(wèn)題的原因，并給出相應(yīng)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：電商下鄉(xiāng)；物流服務(wù)；對(duì)策
中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2015年11月23日
一、引言
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也隨之快速發(fā)展。目前而言，電子商務(wù)主要在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的一二線城市蓬勃發(fā)展，普通農(nóng)村的教育、經(jīng)濟(jì)等都比一二線城市相對(duì)落后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的限制導(dǎo)致農(nóng)村的電子商務(wù)相對(duì)落后。自2014年以來(lái)，國(guó)家開始推動(dòng)農(nóng)村電商的發(fā)展，要求完善農(nóng)村物流服務(wù)體系，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村不斷推進(jìn)發(fā)展，城鎮(zhèn)化的程度不斷加深，農(nóng)村居民的收入也逐漸上漲，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在農(nóng)村也逐漸興起。電商企業(yè)為了彌補(bǔ)在農(nóng)村的空白區(qū)域開拓農(nóng)村市場(chǎng)，電商下鄉(xiāng)勢(shì)在必行。電商企業(yè)要想在農(nóng)村開拓市場(chǎng)，需要對(duì)物流做出合理的規(guī)劃，形成高效率的物流網(wǎng)絡(luò)，解決物流中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
二、電商下鄉(xiāng)物流服務(wù)存在的問(wèn)題
（一）物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善。電商下鄉(xiāng)后，不僅會(huì)為農(nóng)村居民消費(fèi)提供方面，也會(huì)為城市居民購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品提供方便。由于農(nóng)產(chǎn)品容易損壞、腐爛。不同的農(nóng)產(chǎn)品根據(jù)各自不同的生物特性對(duì)物流的要求條件有著極大的差別，因此要求在物流的各個(gè)環(huán)節(jié)中需要根據(jù)不同的農(nóng)產(chǎn)品采取不同的應(yīng)對(duì)措施保證農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。
由于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，對(duì)物流的投入不足，導(dǎo)致物流設(shè)施相對(duì)落后，如目前物流所使用的運(yùn)輸工具多是在常溫下進(jìn)行運(yùn)輸，運(yùn)輸設(shè)備缺乏保鮮功能，難以保障貨物的新鮮度，并且在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺乏大型冷庫(kù)作為倉(cāng)儲(chǔ)中心等。同時(shí)，由于農(nóng)村的路況并不是很好，有些路段難以通過(guò)一些大型的車輛，這些都會(huì)阻礙電商下鄉(xiāng)的進(jìn)程。
（二）物流網(wǎng)點(diǎn)不足。農(nóng)村地廣人稀，只能針對(duì)人口相對(duì)集中的縣、區(qū)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)，且配送范圍有限，不能全面實(shí)施送貨上門或上門取貨。從縣、區(qū)網(wǎng)下的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等的物流網(wǎng)點(diǎn)更少，收貨和發(fā)貨始終存在困難。由于在農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展有一定的局限性，農(nóng)村居民對(duì)電子商務(wù)的了解程度不深，運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的居民就更少，導(dǎo)致物流網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量少，投入與產(chǎn)出比不合理，物流網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置也需要深入考慮。
（三）運(yùn)輸線路有限且道路等級(jí)不高。在物流活動(dòng)中選擇合理的運(yùn)輸路線十分重要。為了使得產(chǎn)品通過(guò)電子商務(wù)物流按時(shí)到達(dá)消費(fèi)者的手中，需要選擇合理的運(yùn)輸路線，然而目前我國(guó)農(nóng)村的運(yùn)輸方式多是公路運(yùn)輸，且連接各個(gè)村鎮(zhèn)的線路有限，進(jìn)行物流活動(dòng)基本沒有選擇的余地。
物流運(yùn)輸活動(dòng)對(duì)道路的要求也較高，需要能通過(guò)載重量較大，車身較高的貨運(yùn)車。然而，目前村與村之間的道路等級(jí)并不是很高，部分路段要通過(guò)載重量較大，車身較高的貨運(yùn)車比較困難。這種情況將制約電商下鄉(xiāng)的發(fā)展。
（四）物流成本高。由于農(nóng)村的人口密度相對(duì)于一二線城市而言較低，并且各個(gè)不同村鎮(zhèn)之間的距離較為遙遠(yuǎn)，運(yùn)輸距離比較遠(yuǎn)，因此配送費(fèi)用較高。而且目前農(nóng)村居民使用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的人員相對(duì)一二線城市而言較少，那么物流運(yùn)輸?shù)呢浳飻?shù)量相對(duì)較少，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，因此總體來(lái)說(shuō)物流成本就相對(duì)較高。
（五）物流人才缺失。電商下鄉(xiāng)要成功物流是重點(diǎn)，物流要順暢需要具有掌握與電子商務(wù)和物流相關(guān)的信息技術(shù)、物流運(yùn)輸配送等方面的知識(shí)，而且還需要對(duì)農(nóng)村的事物有一定了解的人員去運(yùn)作。城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡導(dǎo)致越來(lái)越多的年輕農(nóng)村居民外出務(wù)工，而且相對(duì)于一二線城市而言農(nóng)村物流方面的專業(yè)人才較少。
三、電商下鄉(xiāng)物流服務(wù)改進(jìn)建議
（一）逐漸加大投入，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施。為了保證電商下鄉(xiāng)后物流運(yùn)輸?shù)臅惩o(wú)阻，使得貨物能準(zhǔn)時(shí)、安全、完整的到達(dá)目的地送到客戶手中，需要加大在物流基礎(chǔ)設(shè)施中的投入，對(duì)于普通貨物來(lái)說(shuō)需要改造根據(jù)地形改造相應(yīng)的運(yùn)輸車輛，倉(cāng)儲(chǔ)中心等。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，為了保險(xiǎn)需要改造包裝、冷藏車輛、冷庫(kù)等完善物流配套設(shè)施保證農(nóng)產(chǎn)品完好無(wú)損地運(yùn)輸?shù)娇蛻羰种小?/p>
（二）擴(kuò)大電商宣傳，增加物流網(wǎng)點(diǎn)。增加物流網(wǎng)點(diǎn)需要考慮到增加的成本以及可獲得的利潤(rùn)，運(yùn)輸貨物量增大則賺得的利潤(rùn)增多。為了為農(nóng)村居民提供更好的物流服務(wù)，如送貨上門、上門取貨等服務(wù)，增加物流網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大物流的覆蓋范圍勢(shì)在必行。為了使電商企業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展下去，增加物流網(wǎng)點(diǎn)后也不能虧本經(jīng)營(yíng)。擴(kuò)大對(duì)電商企業(yè)的宣傳，能增加農(nóng)村居民對(duì)相關(guān)電商企業(yè)的了解，農(nóng)村居民實(shí)踐電子商務(wù)活動(dòng)會(huì)擴(kuò)大電子商務(wù)交易量，從而增加物流運(yùn)輸量，為農(nóng)村居民提供更好的服務(wù)。
（三）合理規(guī)劃運(yùn)輸路線。農(nóng)村地區(qū)的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)欠發(fā)達(dá)，且公路的等級(jí)較低，不能承受大批量的物流運(yùn)輸活動(dòng)。要改進(jìn)農(nóng)村地區(qū)物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，就需要政府加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，完善電商下鄉(xiāng)物流活動(dòng)的相關(guān)配套措施，但在短時(shí)間內(nèi)要完成改善并不可行。因此，在現(xiàn)有的條件下，根據(jù)現(xiàn)有的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等設(shè)施的布局，結(jié)合運(yùn)輸貨物的需求，合理規(guī)劃，并選擇合適的運(yùn)輸路線，滿足將貨物準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)的要求。
（四）擴(kuò)大電商影響，使物流成本降低。電子商務(wù)能使得電商企業(yè)信息共享程度增高，使得產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)減少，縮短消費(fèi)者和供應(yīng)商的距離，因此在價(jià)格上也有所降低。電商企業(yè)下鄉(xiāng)可以擴(kuò)大電子商務(wù)在這方面的影響力，一方面可以使得農(nóng)村居民以較為低廉的價(jià)格買到合適自己的產(chǎn)品，擴(kuò)大物流量；另一方面農(nóng)村居民也可以通過(guò)電商下鄉(xiāng)企業(yè)提供的平臺(tái)為自己的農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)，銷售出自身出產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，從而擴(kuò)大物流量。物流量的擴(kuò)大可降低單件產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)某杀?，從而在整體上減低物流成本。
（五）培養(yǎng)電商下鄉(xiāng)物流人才。電商企業(yè)下鄉(xiāng)在物流方面需要的人才，需要有電子商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)背景，需要物流方面知識(shí)背景，同時(shí)還需要對(duì)農(nóng)村的情況、農(nóng)產(chǎn)品的情況有一定認(rèn)識(shí)的復(fù)合型人才?，F(xiàn)在大量高校畢業(yè)生愿意到農(nóng)村就業(yè)的數(shù)量較少，因此電商企業(yè)可適當(dāng)開出一些優(yōu)厚條件吸引人才，并進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。除此之外，電商企業(yè)還可以招聘農(nóng)村居民進(jìn)企業(yè)工作，對(duì)這方面的員工需要培訓(xùn)各方面的知識(shí)，使其能夠勝任相關(guān)崗位的工作；同時(shí)還需要提高企業(yè)工作人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
四、小結(jié)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)化程度的進(jìn)一步加深，農(nóng)村居民消費(fèi)能力逐漸增強(qiáng)，電商企業(yè)將目光具體到了農(nóng)村市場(chǎng)，進(jìn)行電商下鄉(xiāng)，擴(kuò)大電商在農(nóng)村市場(chǎng)的影響力，促進(jìn)電商企業(yè)在農(nóng)村的發(fā)展，促使農(nóng)村市場(chǎng)成為電商企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而現(xiàn)如今電商下鄉(xiāng)仍處于一個(gè)探索的階段，在此階段發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)在農(nóng)村的順利開展成了一個(gè)重要問(wèn)題，因此物流服務(wù)在電商下鄉(xiāng)中顯得尤為重要。解決電商下鄉(xiāng)物流問(wèn)題可根據(jù)電子商務(wù)的特性，結(jié)合電商企業(yè)具體情況，結(jié)合農(nóng)村的具體情況，從物流的運(yùn)輸、流通加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等各環(huán)節(jié)入手找出原因，解決電商下鄉(xiāng)物流服務(wù)中的問(wèn)題，促進(jìn)電商企業(yè)的發(fā)展。（作者單位：桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院）
主要參考文獻(xiàn)：
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［4］萬(wàn)林.電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品物流問(wèn)題研究［J］.物流工程與管理，2015.1.（來(lái)源：合作經(jīng)濟(jì)與科技 文/鄧滟懿；編選：電子商務(wù)研究中心）
